FAQ

1. Czy zapłacę za dostawę, jeśli tak to ile ?
2. Czy na pewno dowieziecie moje zakupy jeszcze dziś?
3. Czy mogę wybrać godzinę dostarczenia zakupów?
4. Czy dowozicie zakupy do... ?
5. W jaki sposób zapłacę za zakupy?
6. Gdzie mieści się sklep, chciałbym zrobić zakupy osobiście..?
7. Czy muszę być obecny przy odbiorze paczki?
8. Jak zmienić język na stronie?
9. Czy produkty są świeże?
10. Czy w upalny dzień produkty nie zepsują się w trakcie dostawy?
11. Czy dostanę jakieś potwierdzenie mojego zamówienia?

Dostawa jest darmowa dla każdego zamówienia którego wartość wyniesie minimum 29,99 funtów. Do obliczenia sumy kwalifikującej zamówienie do darmowej dostawy nie wliczamy alkoholów. Jeśli suma towarów jest w przedziale 19,99, a 29,99 funtów, koszt zamówienia wyniesie 5 £, w przedziale 9,99, a 19,98 funtów, będzie to 7 funtów, do 9,99 koszt dostawy wyniesie 9 funtów. W każdym wypadku koszt  dostawy zostanie doliczony do wartości zakupionych produktów. Dla ułatwienia system podpowiada ile brakuje do bezpłatnej dostawy.

[Back To Top]

2. Czy na pewno dowieziecie moje zakupy jeszcze dziś?
Każde zamówienie złożone przed godziną 14.00  powinno zostać zrealizowane tego samego dnia, pod warunkiem że klient poda dokładne dane kontaktowe oraz adres dla dostawy w celu jej ułatwienia. W sobotę obowiązuje godzina 11.00.

[Back To Top]

3. Czy mogę wybrać godzinę dostarczenia zakupów?
Tak, składając zamówienie klient określa preferowany czas dla dostarczenia zakupów. Dostawy realizujemy w przedziałach 15 - 18 albo 18 - 21. W przypadku kodów pocztowych bardziej oddalonych od centrum, możliwy będzie tylko wybór późniejszego czasu dostawy.

[Back To Top]

4. Czy dowozicie zakupy do... ?
  Lista kodów pocztowych do których dojeżdżamy znajduje się w rozdziale ‘korzystanie ze sklepu/POMOC'.

[Back To Top]

5. W jaki sposób zapłacę za zakupy?
Istnieją trzy sposoby płatności za zamówione towary - kartą płatniczą, PayPal-em albo gotówką, przy odbiorze zamówienia.

[Back To Top]

6. Gdzie mieści się sklep, chciałbym zrobić zakupy osobiście..?
Bocian.co.uk mieści się w pobliżu Hanger Lane w zachodnim Londynie. Nie prowadzimy detalicznej obsługi indywidualnych klientów w naszym magazynie, zakupy z dostawą są jedyną dostępną opcją.

[Back To Top]

7. Czy muszę być obecny przy odbiorze paczki?
Nie ma takiej konieczności. Jeśli płatności dokonano przy pomocy karty albo PayPal, wystarczy że pod wskazanym adresem będzie ktoś kto będzie mógł odebrać zakupy od naszego kierowcy. Jeśli wybrano płatność gotówką, osoba odbierająca zamówienie musi uiścić płatność, nie istnieje konieczność odbioru osobiście.

[Back To Top]

8. Jak zmienić język na stronie?
Język na stronie możemy zmienić klikając na ikonę z flagą, która znajduje się u góry ekranu.

[Back To Top]

9. Czy produkty są świeże?
Tak, gwarantują to częste dostawy z Polski oraz nasze chłodnie. Chleb dołączany do zamówienia jest odbierany przez kierowcę bezpośrednio z piekarni, zanim wyruszy w kierunku wskazanego na zamówieniu adresu.

[Back To Top]

10. Czy w upalny dzień produkty nie zepsują się w trakcie dostawy?
Nie. Każdy z naszych vanów używanych do dostarczania zakupów jest wyposażony w chłodzenie, by zagwarantować świeżość zamówień.

[Back To Top]

11. Czy dostanę jakieś potwierdzenie mojego zamówienia?
Potwierdzenie każdego zamówienia złożonego online powinno znaleźć się na skrzynce pocztowej klienta automatycznie w ciągu kilkunastu minut. Jeśli potwierdzenie zamówienia nie dojdzie po upływie godziny, prosimy o kontakt telefoniczny na numer 0208 997 7922

[Back To Top]