Pomoc

Rejestracja / Logowanie
Zanim rozpoczniemy zakupy, należy zalogować się na stronie sklepu. Aby założyć nowe konto, nowi klienci muszą wypełnić formularz rejestracyjny. Prosimy o dokładne wprowadzanie danych kontaktowych, takich jak adres i telefon aby usprawnić dostawę zakupionych towarów.
Dodatkowe informacje i pomoc przy zakładaniu konta można uzyskać pod naszym numerem telefonu: 0208 997 7922. Zarejestrowani klienci przed rozpoczęciem zakupów powinni zalogować się na stronie sklepu.

Zakupy / Potwierdzenie
Po dodaniu wybranych produktów do wirtualnego koszyka, należy kliknąć ikonę ‘zamów'. Zawartość koszyka oraz kwota zakupów jest widoczna na ekranie przez cały czas.
Następnie, przechodzimy do kolejnych kroków potwierdzenia składanego zamówienia - wybór adresu dla dostawy, dnia oraz preferowanej godziny.
Na zakończenie, wybieramy formę płatności (gotówka, karta kredytowa lub PayPal) i potwierdzamy zamknięcie zamówienia.
Po złożeniu zamówienia, każdy klient otrzymuje email zwrotny na podany przy logowaniu adres, z potwierdzeniem dostawy i jej szczegółów.
Jeśli w ciągu godziny taka wiadomość nie dotrze do Państwa skrzynki, należy skontaktować się ze sklepem telefonicznie: 0208 997 7922.

Realizacja zamówień
Zamówienia na ten sam dzień należy składać najpóźniej do godziny 14.00.
Każde zamówienie złożone przy pomocy Internetu w późniejszych godzinach zostanie zrealizowane najwcześniej następnego dnia. Podczas składania zamówienia klient wybiera preferowany czas dostawy pod wskazany przez siebie adres (dom lub biuro). W zależności od ilości zamówień oraz warunków drogowych, czas realizacji dostawy może się zmieniać, jednakże dopełniamy wszelkich starań, by dostarczać zamówienia we wcześniej ustalonych porach.
Dla kodów pocztowych oddalonych od centrum, możliwy będzie wybór tylko późniejszego czasu, czyli między godz.18 a 21.00.

Dostawa jest darmowa, jeśli suma zamówionych towarów przekracza kwotę 19,99 funtów. Dla ułatwienia system podpowieda ile brakuje do bezpłatnej dostawy. Niektórych produktów (takich jak alkohole) nie uwzględnia się do liczenia kwoty umożliwiającej darmową dostawę zamówienia. »Zobacz tabele warunków bezpłatnej dostawy«

Informacje końcowe
W przypadku braku wybranego przez klienta towaru w naszym sklepie, możemy zastąpić go (jeśli istnieje taka możliwość), jego najbliższym odpowiednikiem.
Prosimy zaznaczać w zamówieniu, jeśli nie są Państwo zainteresowani taką opcją. Każdy produkt, którego w zabraknie w zrealizowanym zamówieniu, nie podlega opłacie a jego wartość jest odliczana od kwoty zakupów.